Quién responde por tus datosWho is responsible for your data

El responsable del tratamiento es PINAPLEX, LLC, sociedad constituida en el estado de Delaware, Estados Unidos, que opera la marca comercial Chimanta Work.

The data controller is PINAPLEX, LLC, a company incorporated in the State of Delaware, United States, operating under the trading name Chimanta Work.

• Domicilio legal: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, Estados Unidos.Registered address: 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, United States.
• Operación: mezanina de Ciudad Comercial Petroriente, avenida Alirio Ugarte Pelayo, Maturín 6201, estado Monagas, Venezuela.Operations: mezzanine of Ciudad Comercial Petroriente, Avenida Alirio Ugarte Pelayo, Maturín 6201, Monagas State, Venezuela.
• Correo para asuntos de privacidad: [email protected]Email for privacy matters: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +58 424 910 4433Phone and WhatsApp: +58 424 910 4433

Ciudad Comercial Petroriente y el Gran Hotel CCP Suites forman parte del mismo grupo. Cuando contratas un espacio del complejo o una habitación del hotel, esos servicios tienen sus propias condiciones y su propio tratamiento de datos.

Ciudad Comercial Petroriente and Gran Hotel CCP Suites belong to the same group. When you book a space in the complex or a room at the hotel, those services have their own terms and their own data handling.

Qué datos recogemosWhat data we collect

Sólo los que hacen falta para atenderte y para prestar el servicio. En concreto:

Only what is needed to attend to you and provide the service. Specifically:

Cuando nos escribes o agendas una llamadaWhen you write to us or book a call

• Nombre, correo electrónico, teléfono y, si lo indicas, la empresa y el cargo.Name, email address, phone number and, if you provide them, your company and role.
• El contenido de lo que nos escribes, sea por el calendario, por correo o por WhatsApp.The content of what you write to us, whether through the calendar, by email or on WhatsApp.

Cuando contratas un espacioWhen you contract a space

• Los datos de identificación y facturación que exija el acuerdo y la normativa aplicable.The identification and billing details required by the agreement and applicable regulations.
• Los datos de las personas que autorices a acceder, para emitirles su credencial.The details of the people you authorise to enter, in order to issue their access cards.
• Si contratas oficina virtual, los datos necesarios para recibir tu correspondencia.If you take a virtual office, the details needed to receive your mail.

Cuando entras al edificioWhen you enter the building

• Los registros de acceso con credencial dentro de Chimanta Work.Card access logs within Chimanta Work.
• Ciudad Comercial Petroriente tiene control de acceso vehicular y circuito cerrado de televisión en sus áreas comunes. Esos sistemas son del complejo y se rigen por sus propias normas.Ciudad Comercial Petroriente has vehicle access control and CCTV in its common areas. Those systems belong to the complex and follow its own rules.

Cuando navegas por este sitioWhen you browse this site

• Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y cómo llegaste hasta aquí.IP address, browser and device type, pages visited and how you arrived here.

Para qué los usamosWhat we use it for

• Responderte. Atender tu consulta, agendar la llamada y darte la tarifa que te corresponde.To answer you. Handle your enquiry, book the call and give you the rate that fits you.
• Prestar el servicio. Gestionar tu espacio, tu credencial, tus reservas de sala y tu correspondencia.To provide the service. Manage your space, your access card, your room bookings and your mail.
• Facturar y cumplir. Emitir facturas y conservar lo que exijan las obligaciones fiscales y contables.To invoice and comply. Issue invoices and keep what tax and accounting obligations require.
• Seguridad. Controlar quién entra y prevenir usos indebidos de las instalaciones.Security. Control who enters and prevent misuse of the premises.
• Mejorar el sitio. Entender qué páginas se leen y cuáles no, de forma agregada.To improve the site. Understand which pages get read and which do not, in aggregate.
• Escribirte con novedades, sólo si lo aceptas. Y con un enlace para dejar de recibirlas en cada envío.To send you news, only if you agree. With an unsubscribe link in every message.

No vendemos tus datos, ni los cedemos a terceros para que te ofrezcan sus productos.

We do not sell your data, nor pass it to third parties so they can market their products to you.

Con qué base legalOn what legal basis

• Tu solicitud o el contrato. Si nos escribes o contratas, tratamos tus datos para atenderte y cumplir lo acordado.Your request or the contract. If you write to us or sign up, we process your data to attend to you and fulfil what was agreed.
• Obligaciones legales. Las fiscales, contables y las que exija la autoridad competente.Legal obligations. Tax, accounting and whatever the competent authority requires.
• Interés legítimo. La seguridad de las instalaciones y de las personas que están dentro.Legitimate interest. The security of the premises and of the people inside them.
• Tu consentimiento. Para las comunicaciones comerciales y para las cookies que no son necesarias.Your consent. For marketing communications and for non-essential cookies.

Cuánto tiempo los guardamosHow long we keep it

El criterio es el mismo para todo: se conservan mientras hagan falta para lo que se recogieron, y después el tiempo que exijan las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables. En concreto:

The criterion is the same throughout: data is kept while it is needed for the purpose it was collected for, and afterwards for as long as applicable legal, tax and accounting obligations require. Specifically:

• Una consulta que no termina en contrato se conserva mientras siga viva la conversación comercial, y se borra a petición tuya en cualquier momento.An enquiry that does not end in a contract is kept while the commercial conversation is alive, and is deleted at your request at any time.
• Los datos de quien contrata un espacio se conservan durante la relación y después el plazo legal de conservación de la documentación.The data of anyone contracting a space is kept for the duration of the relationship and afterwards for the legal document retention period.
• Los registros de acceso se conservan el tiempo necesario para su finalidad de seguridad.Access logs are kept for as long as their security purpose requires.
• Los datos de navegación, según la configuración de las herramientas de medición descritas más abajo.Browsing data, according to the settings of the analytics tools described below.

Con quién se compartenWho it is shared with

Con los proveedores que hacen falta para que el servicio funcione, y con nadie más. Cada uno trata los datos por cuenta nuestra y sólo para lo que le corresponde:

With the providers needed for the service to work, and with nobody else. Each processes data on our behalf and only for what corresponds to them:

• GoHighLevel — el sistema donde viven los calendarios de este sitio y la ficha de cada contacto.GoHighLevel — the system hosting this site's calendars and each contact's record.
• Google — la medición del sitio (Google Analytics) y el mapa de la página de ubicación.Google — site analytics (Google Analytics) and the map on the location page.
• Cloudflare — la red que sirve y protege este sitio.Cloudflare — the network that serves and protects this site.
• WhatsApp — si eliges escribirnos por ahí, la conversación se rige también por las condiciones de ese servicio.WhatsApp — if you choose to write to us there, the conversation is also governed by that service's terms.
• Ciudad Comercial Petroriente — en lo que toca al acceso al edificio y al estacionamiento, que son suyos.Ciudad Comercial Petroriente — for building access and parking, which are theirs.
• Autoridades competentes — cuando una norma nos obligue a entregar información.Competent authorities — when a legal provision obliges us to hand over information.

Datos que salen del paísData that leaves the country

Varios de esos proveedores tienen sus servidores fuera de Venezuela, principalmente en Estados Unidos. Eso significa que parte de tus datos se procesa allí. Trabajamos con proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección, y usamos sólo los que hacen falta.

Several of those providers have servers outside Venezuela, mainly in the United States. That means part of your data is processed there. We work with providers that offer contractual protection guarantees, and we use only those that are necessary.

Tus derechosYour rights

Puedes pedirnos en cualquier momento que:

You can ask us at any time to:

• Te digamos qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.Tell you what data of yours we hold and where it came from.
• Corrijamos lo que esté mal o incompleto.Correct anything wrong or incomplete.
• Borremos lo que ya no haga falta, salvo lo que estemos obligados a conservar.Delete what is no longer needed, except what we are obliged to keep.
• Dejemos de escribirte con comunicaciones comerciales.Stop sending you marketing communications.
• Te entreguemos una copia de lo que nos hayas dado, en un formato legible.Give you a copy of what you provided, in a readable format.

Escribe a [email protected] desde la dirección con la que nos contactaste, o desde otra si nos ayudas a confirmar que eres tú. Respondemos dentro de los treinta días hábiles siguientes. Si no podemos atender lo que pides, te decimos por qué.

Write to [email protected] from the address you contacted us with, or from another if you help us confirm it is you. We reply within thirty business days. If we cannot do what you ask, we tell you why.

Cookies y medición del sitioCookies and site analytics

Este sitio usa:

This site uses:

• Cookies técnicas, necesarias para que las páginas se sirvan y funcionen. Sin ellas el sitio no anda.Technical cookies, needed for the pages to be served and to work. Without them the site does not run.
• Google Analytics, para saber qué páginas se leen. Mide de forma agregada: no sirve para identificarte a ti.Google Analytics, to know which pages are read. It measures in aggregate: it is not used to identify you.
• Almacenamiento del navegador, para recordar si estás leyendo en español o en inglés mientras dure tu visita. Ese dato no sale de tu navegador.Browser storage, to remember whether you are reading in Spanish or English during your visit. That does not leave your browser.
• El mapa de la página de ubicación, que es de Google y carga sus propias cookies cuando lo abres.The map on the location page, which is Google's and loads its own cookies when it opens.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las técnicas, algunas partes del sitio dejarán de funcionar.

You can block or delete cookies from your browser settings. If you block the technical ones, parts of the site will stop working.

Menores de edadMinors

Chimanta Work es un servicio para empresas y profesionales, y no está dirigido a menores de dieciocho años. No recogemos sus datos a propósito. Si crees que hemos recibido datos de un menor, escríbenos y los eliminamos.

Chimanta Work is a service for companies and professionals, and is not aimed at anyone under eighteen. We do not knowingly collect their data. If you believe we have received a minor's data, write to us and we will delete it.

Cómo protegemos la informaciónHow we protect the information

• El sitio se sirve siempre cifrado, por HTTPS.The site is always served encrypted, over HTTPS.
• El acceso a las fichas de contacto está limitado a las personas del equipo que lo necesitan para su trabajo.Access to contact records is limited to the team members who need it for their work.
• El acceso físico a las oficinas es con credencial personal, y el edificio tiene vigilancia las 24 horas.Physical access to the offices is by personal card, and the building has 24-hour security.
• Trabajamos con proveedores que mantienen sus propias medidas de seguridad certificadas.We work with providers that maintain their own certified security measures.

Ninguna medida es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos y haríamos lo que la normativa exija.

No measure is infallible. If an incident affecting your data ever occurred, we would tell you and do what the regulations require.

Cambios en esta políticaChanges to this policy

Si cambia, cambia también la fecha de arriba, que es la forma de saber qué versión estás leyendo. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisamos.

If it changes, the date above changes too, which is how you know which version you are reading. If the change is significant and we have your email, we will let you know.

Cómo contactarnosHow to contact us

Ver también los términos de uso. Si tienes una duda sobre cómo tratamos tus datos, pregúntala por contacto antes que después: es más fácil resolverla al principio.

See also the terms of use. If you have a question about how we handle your data, ask it through contact sooner rather than later: it is easier to resolve at the start.